【王时成】顾客满意与贴心服务21lj

文件大小: 587.0KB
语言: 简体中文
运行环境: XP/vista/win7/8/

详细介绍:
★课程对象

——谁需要学习本课程


★销售经理、主管及销售人员

★客户服务经理、主管及相关人员

★培训部经理、主管

★企业中高层管理者


我能通过本课程学到什么？


★课程目标

——通过学习本课程，您将获得在以下几方面转变：


1. 观念面——认知后经济时代顾客满意服务的新定义

2. 心理面——强化服务意识，提升服务的主动性与积极性

3. 技术面——学会全面顾客服务与满意服务的规划及执行技巧

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