左凤山-团队沟通与冲突管理21lj

文件大小: 200.0KB
语言: 简体中文
运行环境: XP/vista/win7/8/

详细介绍:
一个人靠一种精神力量生存和发展，因他的理念决定他的生存状态。一家企业也是如此；无数人的个人精神，融会成一种共同的团队精神：这是一家企业兴旺的开始。打造“狼性”团队从有效沟通开始……



课程收益：

1、培育团队精神和团队士气

2、掌握团队协作和沟通的技巧

3、减少冲突达成共识

4、建设协调高效的精英团队



培训大纲：

第一讲、人们为什么难以改变

1、心灵如何影响我们的行为

2、价值观、信念、想法从哪里来？

3、高效团队的基本特征

4、团队长的领导艺术

第二讲  团队中的沟通

1、团队沟通原则

2、团队沟通要素

3、不良沟通——团队的最大隐患

4、不良沟通对团队的危害

5、有效表达的原则

6、表达与反馈技巧

第三讲、团队冲突处理

1、什么是冲突、如何看待冲突？

2、有效与有害冲突

3、处理冲突的五策略

4、处理冲突的立场

第四讲、团队精神与团队凝聚力

1、培育团队精神

2、团队凝聚力、团队士气

3、建立共同的价值观，营造合作氛围

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