【李三支】如何发掘客户的需求21lj

文件大小: 146.0KB
语言: 简体中文
运行环境: XP/vista/win7/8/

详细介绍:
□课程对象

☆ 销售部门经理、主管

☆ 企业销售人员及其他相关人员



我能通过本课程学到什么？


□课程目标

☆ 掌握发问技巧，正确运用发问流程

☆ 学会动态聆听，发掘潜在销售机会



□课程大纲

第一讲 认知需求

1. 了解需求的重要性

2. 不了解需求的危害

3. 购买与销售的过程

4. 需求的本质

5. 需求的层次


第二讲 利用发问了解需求

1. 发问的形式

2. 发问的流程

3. 发掘需求三原则

4. 探寻客户的隐忧


第三讲 发问与聆听

1. 利用发问控制局面

2. 动态的聆听

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