【李三支】如何发掘客户的需求WMV格式3讲(jzzl)

文件大小: 146.0KB
语言: 简体中文
运行环境: Win9X/Win2000/WinXP/Win2003/

详细介绍:
讲师：李三支

课时：3讲 

格式：wmv 

□课程意义 

客户的需求是多方面的，有经验的销售人员会灵活利用各种方式，逐步引导客户的需求导向。这需要销售人员掌握发掘客户需求的技能，有针对性的采取发问方式，同时从交谈中把握信息点，继而设计正确的发问流程，控制与客户的谈话局面，继而发掘出客户的潜在需求。 

本课程将向销售人员深入讲授发掘客户需求的技能，系统讲述需求的本质、有效的发问形式、正确的聆听方法等等，将使销售人员快速掌握发问及聆听技巧，从客户的谈话中发掘有价值的信息，从而快速提升销售效果。

谁需要学习本课程？

□课程对象 

☆ 销售部门经理、主管 

☆ 企业销售人员及其他相关人员

我能通过本课程学到什么？

□课程目标 

☆ 掌握发问技巧，正确运用发问流程 

☆ 学会动态聆听，发掘潜在销售机会

□课程大纲 

第一讲 认知需求 

1. 了解需求的重要性 

2. 不了解需求的危害 

3. 购买与销售的过程 

4. 需求的本质 

5. 需求的层次

第二讲 利用发问了解需求 

1. 发问的形式 

2. 发问的流程 

3. 发掘需求三原则 

4. 探寻客户的隐忧

第三讲 发问与聆听 

1. 利用发问控制局面 

2. 动态的聆听

═══════ 下载地址 ═══════