【办公文档】[酒店人力资源（282份文件）]

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详细介绍:
【文档】[酒店人力资源（282份文件）] 内容简介：─酒店人力资源

││绩效工资.doc

││酒店企业人力资源培训的战略化管理.doc

││

│─M酒店管理思想之二人力资源部

││M酒店管理思想之二.doc

││

│─x国际大酒店餐饮部岗位说明书餐饮部(33个doc)

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书三砧(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书三锅(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书上什(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书二砧(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书二级烧味(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书二锅(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书仓管员(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书传菜员(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书凉菜间主厨(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书厨工(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书员工食堂主管(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书头砧(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书头锅(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书宴会销售部经理(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书打荷(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书服务员(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书核算员(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书水台(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书点心主厨(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书点心师(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书管事(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书西餐主厨厨师(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书西餐服务员(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书迎宾员(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书酒水员(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书酒水部经理(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书销售员(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书炊事员(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书餐饮一部厨师长(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书餐饮三部厨师长(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书餐饮二部厨师长(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书餐饮二部经理(doc).doc

││x国际大酒店餐饮部岗位说明书餐饮部经理(doc).doc

││

│─人力资源餐饮业人事管理规章

││餐饮业人事管理规章(一).doc

││餐饮业人事管理规章(二).doc

││

│─人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（1）

││TAOOHSMCSA001 Account Files.doc

││TAOOHSMCSA002 Account Management.doc

││TAOOHSMCSA003 Suppliers File .doc

││TAOOHSMCSA004 Competitors Survey .doc

││TAOOHSMCSA005 Strategic Sales Plan .doc

││TAOOHSMCSA006 Standard Letters.doc

││TAOOHSMCSA007 Daily Sales Briefing.doc

││TAOOHSMCSD001 Initial Sales Call.doc

││TAOOHSMCSD002 Daily Sales Calls.doc

││TAOOHSMCSD003 Joint Sales Call.doc

││TAOOHSMCSD004 Communication.doc

││TAOOHSMCSD005 Follow Up Action .doc

││TAOOHSMCSD006 Hotel Inspection.doc

││TAOOHSMCSP001 Product Knowledge .doc

││TAOOHSMCSS001 Starwood Prefered Planner.doc

││TAOOHSMCSS002 Leads Management.doc

││TAOOHSMCSS003 Brand Identity.doc

││

│─人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（2）

││TAOOHSMMCA101 MC Monthly Presentation.doc

││TAOOHSMMCA201 Database Management.doc

││TAOOHSMMCA202 Photo Library.doc

││TAOOHSMMCA203 Collateral Library.doc

││TAOOHSMMCA204 Inventory Check.doc

││TAOOHSMMCA301 Office Equipment.doc

││TAOOHSMMCD001 Media Interview.doc

││TAOOHSMMCD002 Media Call.doc

││TAOOHSMMCD003 Site Inspection.doc

││TAOOHSMMCD004 Monthly Press Luncheon.doc

││TAOOHSMMCD005 Press Conference.doc

││TAOOHSMMCD101 Press Release.doc

││TAOOHSMMCD103 Public Inquiry.doc

││TAOOHSMMCD401 Press Clipping.doc

││TAOOHSMMCS002 Corporate Design Guideline.doc

││TAOOHSMMCRD201 Collateral Production.doc

││

│─人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（3）

││TAOOHSMRMA001 Account Files.doc

││TAOOHSMRMA002 Account Management.doc

││TAOOHSMRMA003 Standard Form.doc

││TAOOHSMRMA004 Standard Letters.doc

││TAOOHSMRMA101 Sales Administration.doc

││TAOOHSMRMA102 Office Review.doc

││TAOOHSMRMA202 Action Plan.doc

││TAOOHSMRMA202 Business Trip Standard.doc

││TAOOHSMRMD001 Daily Sales Calls.doc

││TAOOHSMRMD002 Daily Sales Briefing.doc

││TAOOHSMRMD004 Joint Sales Call.doc

││TAOOHSMRMD004 Sales & Marketing Meeting.doc

││TAOOHSMRMD101 Group Handling.doc

││TAOOHSMRMD102 Government Guest Handling .doc

││TAOOHSMRMD103 VIP Handling.doc

││TAOOHSMRMD104 Hotel Inspection.doc

││TAOOHSMRMS001 Brand Identity.doc

││TAOOHSMRMS102 Leads Management.doc

││

│─人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（4.1）

││TAORMRESA020 End & Morning Shift Procedure.doc

││TAORMRESA030 Working Area Maintaining.doc

││TAORMRESA050 Booking Confirmation.doc

││TAORMRESA060 Reporting.doc

││TAORMRESA070 Filing.doc

││TAORMRESA080 Processing Busy Line.doc

││TAORMRESA090 Taking Message.doc

││TAORMRESA100 Guest Name .doc

││TAORMRESA110 Guest History Profiles Manage.doc

││TAORMRESD010 Answer Telephone.doc

││TAORMRESD020 Checking Availability .doc

││TAORMRESD030 Taking Reservation.doc

││TAORMRESD040 Guaranteed Arrival.doc

││TAORMRESD050 No shows.doc

││TAORMRESD060 Amendments.doc

││TAORMRESD110 VIP Booking.doc

││TAORMRESD120 Airport Transfer.doc

││TAORMRESD130 Special Request & Trace Function.doc

││TAORMRESD140 Next Arrival Report Checking.doc

││TAORMRESD150 Group Reservation.doc

││

│─人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（4.2)

││TAORMRESD160 Room Block.doc

││TAORMRESD170 Overbooking.doc

││TAORMRESD180 Waiting List.doc

││TAORMRESD190CI & M Inquiry.doc

││TAORMRESD200Restaurant Booking.doc

││TAORMRESD210Handling Complaints.doc

││TAORMRESD220Build Rapport with Key Booker.doc

││TAORMRESP010Checkin & Checkout Time.doc

││TAORMRESP020Extra Persons.doc

││TAORMRESP030Closedout Period .doc

││TAORMRESP040Blacklist .doc

││TAORMRESP050Credit Procedure .doc

││TAORMRESP060Product Knowledge .doc

││TAORMRESP070Physically Challenged .doc

││TAORMRESP090Rate Structure.doc

││TAORMRESP100Upselling.doc

││TAORMRESP110Fidelio Knowledge .doc

││TAORMRESS010Knowledge of Contacts .doc

││TAORMRESS020Toll Free Number.doc

││TAORMRESS030SPG Program.doc

││TAORMRESS040Star Choice Program .doc

││

│─人力资源：五星级外资酒店主要部门培训活动纲要（5）

││TAOOHSMRMA001 Account Files.doc

││TAOOHSMRMA002 Account Management.doc

││TAOOHSMRMA003 Standard Form.doc

││TAOOHSMRMA004 Standard Letters.doc

││TAOOHSMRMA101 Sales Administration.doc

││TAOOHSMRMA102 Office Review.doc

││TAOOHSMRMA202 Action Plan.doc

││TAOOHSMRMA202 Business Trip Standard.doc

││TAOOHSMRMD001 Daily Sales Calls.doc

││TAOOHSMRMD002 Daily Sales Briefing.doc

││TAOOHSMRMD004 Joint Sales Call.doc

││TAOOHSMRMD004 Sales & Marketing Meeting.doc

││TAOOHSMRMD101 Group Handling.doc

││TAOOHSMRMD102 Government Guest Handling .doc

││TAOOHSMRMD103 VIP Handling.doc

││TAOOHSMRMD104 Hotel Inspection.doc

││TAOOHSMRMS001 Brand Identity.doc

││TAOOHSMRMS102 Leads Management.doc

││

│─某酒店人力资源管理教程

││某酒店人力资源管理教程.doc

││

│─酒店礼貌礼仪培训强化培训(doc 6)

││酒店礼貌礼仪培训强化培训(doc 6).doc

││

│─酒店万能工培训全套资料

││万能工培训大纲.doc

││万能工工作范围.doc

││万能工技能标准.doc

││万能工技能标准.ppt

││万能工技能标准1.doc

││万能工检修质量标准.doc

││万能工的运作管理.ppt

││万能工管理制度.doc

││万能工管理制度1.doc

││中外酒店工程管理的差距.doc

││中外酒店工程管理的差距.ppt

││五金知识.doc

││优秀员工的十个习惯.doc

││优秀员工的十个习惯.pps

││优秀员工的十个习惯.ppt

││公共区域巡检项目记录表.doc

││关于万能工知识培训申请.doc

││客房巡检项目记录表.doc

││客房检修项目记录表.doc

││强弱电知识.doc

││木匠的房子.pps

││木工知识.doc

││检修质量标准.ppt

││油漆工知识.doc

││空调知识.doc

││管工知识.doc

││训导师培训.ppt

││酒店万能工.ppt

││酒店员工素养提高十法.doc

││酒店员工素养提高十法.ppt

││酒店管理发展趋势.ppt

││

│─酒店业收银岗位操作流程(doc 15)

││酒店业收银岗位操作流程(doc 15).doc

││

│─酒店业股份有限公司人事管理制度

││酒店业股份有限公司人事管理制度.doc

││

│─酒店工程部经理述职报告doc14

││酒店工程部经理述职报告doc14.doc

││

│─酒店效绩工资管理办法doc14

││酒店效绩工资管理办法doc14.doc

││

│─酒店服务人员的五项修练

││服务人员的五项修练0看的技巧—预测顾客的需求（PPT 25）.ppt

││服务人员的五项修练1听的技巧—拉近与顾客的关系（PPT 16）.ppt

││服务人员的五项修练2听的技巧—如何接听电话（PPT 25）.ppt

││服务人员的五项修练3笑的技巧微笑服务的魅力（PPT 20）.ppt

││服务人员的五项修练4说的技巧如何引导顾客（PPT 17）.ppt

││

│─酒店礼仪规范(doc 20)

││酒店礼仪规范(doc 20).doc

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│─酒店绩效考核手册(pdf 55)

││酒店绩效考核手册(pdf 55).pdf

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│─酒店餐饮业岗位职责大全(54个doc)

││酒店餐饮业业务员岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业中餐厅服务员岗位职责1(doc).doc

││酒店餐饮业中餐厅服务员岗位职责2(doc).doc

││酒店餐饮业中餐厅楼面主管岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业中餐厅经理岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业中餐大厨岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业中餐总厨岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业仓库保管员岗位职责.doc

││酒店餐饮业仓库收货员岗位职责.doc

││酒店餐饮业传菜员岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业公关销售员岗位职责.doc

││酒店餐饮业宴会部经理岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业楼面杂工岗位职责.doc

││酒店餐饮业楼面杂工领班岗位职责.doc

││酒店餐饮业洁净部领班岗位职责.doc

││酒店餐饮业清洁员岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业点心部中案板岗位职责.doc

││酒店餐饮业点心部大厨岗位职责.doc

││酒店餐饮业烧味部大厨岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业烧味部工场岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业煎炸岗位职责.doc

││酒店餐饮业熟笼岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业砧板岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业管事部经理岗位职责.doc

││酒店餐饮业管事部领班岗位职责.doc

││酒店餐饮业管理员岗位职责.doc

││酒店餐饮业美容室主管岗位职责标准(doc).doc

││酒店餐饮业行政总厨岗位职责.doc

││酒店餐饮业西厨厨工岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业西厨厨师岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业西厨大厨岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业西餐厅服务员岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业西餐厅楼面主管岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业西餐厅清洁工岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业西餐厅经理岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业西餐厅迎宾员岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业西餐厅领班岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业西餐糕饼师岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业西餐面点领班岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业订餐员岗位职责.doc

││酒店餐饮业送餐服务员岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业送餐经理岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业送餐领班岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业酒吧领班岗位职责.doc

││酒店餐饮业酒水部经理岗位职责.doc

││酒店餐饮业酒水部酒水员岗位职责.doc

││酒店餐饮业酒水部领班岗位职责.doc

││酒店餐饮业采购员岗位职责.doc

││酒店餐饮业采购部经理岗位职责.doc

││酒店餐饮业金鼎国际客务部岗位职责new.doc

││酒店餐饮业面包师岗位职责(doc).doc

││酒店餐饮业餐具洗刷员岗位职责.doc

││酒店餐饮业餐饮副经理岗位职责.doc

││酒店餐饮业餐饮经理岗位职责.doc

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│─酒店餐饮业工作标准大全(25个doc)

││酒店餐饮业工作标准大全中餐厅营业秩序管理工作标准(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全中餐摆桌工作标准(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全中餐餐巾折叠工作标准(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全中餐餐桌服务工作标准1(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全中餐餐桌服务工作标准2(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全停车场管理工作标准(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全宴会中服务工作标准(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全宴会出菜服务工作标准(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全宴会摆台服务工作标准(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全宴会斟酒服务工作标准(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全布草房和货仓防火工作标准(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全广场停车管理工作标准1(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全建立工作标准(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全早餐服务工作标准(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全早餐的茶水服务工作标准(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全更换烟灰缸服务工作标准(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全歌舞厅治安管理工作标准(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全消防设备日常管理工作标准(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全物资仓库防火工作标准(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全西餐厅营业秩序管理工作标准(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全西餐餐桌摆设工作标准(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全迎宾与带位工作标准(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全逃账客人管理工作标准(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全餐厅治安管理工作标准(doc).doc

││酒店餐饮业工作标准大全餐后酒的服务工作标准(doc).doc

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│─酒店餐饮员工培训

││优秀员工的十个习惯.ppt

││培训流程a.doc

││如何做一名酒店督导.doc

││如何打扫退房卫生.doc

││客房部培训教案a.doc

││服务是什么a.doc

││管家部筹建期培训大纲a.doc

││酒店礼仪培训新法a.doc

││酒店餐饮培训实施方案a.doc

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│─饭店人力资源计划

││饭店人力资源计划.ppt

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│└─饭店员工的招聘与录用

│饭店员工的招聘与录用.ppt

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